当相談所は、個人情報を大切に保護することを重要な社会的使命と認識し、個人情報保護に関する法規範を遵守し、次に示す基本方針の具現化と、常に社会的要請の変化に着目しつつ継続的改善に取り組むことを宣言いたします。
制定日 2023年11月15日
改訂日 2026年8月25日
BELLE FAMILLE
鈴木 貴代美
1. 個人情報の取り扱いについて
当相談所の運営する事業において、お預かりするお客さまの個人情報を保護することの重要性を十分に考慮した上で、適切な個人情報の取得、利用および提供に努めます。また要配慮個人情報は、本人の同意なくこれを取得することはありません。
2. 個人情報の利用について
結婚相手紹介サービス業、その他、当相談所が運営する各事業において取得する個人情報の利用にあたっては、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行うことがないよう社内規程を作成し、従業者に社内規程を遵守させるよう監督に努めます。
3. 取得する個人情報の項目と利用目的について
① 取得する項目
当相談所は、次の個人情報を取得します。
- 【無料相談のお申し込み・お問い合わせのとき】
- お名前、ご連絡先メールアドレス、お電話番号、性別、ご相談内容・ご質問
- 【ご入会にあたりご提出いただく書類】
- 本人確認書類、住民票、独身証明書、収入証明書、卒業証明書（国家資格をお持ちの場合は、その資格を証する書類）。 これらに含まれる、氏名、住所（郵便番号を含みます）、生年月日、性別、独身であること、ご年収、学歴、保有資格の情報
- 【プロフィールとして】
- お写真、およびプロフィールシートまたは連盟のシステムにご入力いただく項目
要配慮個人情報は、本人の同意なく取得することはありません（「1. 個人情報の取り扱いについて」）。
② 利用目的
結婚相手紹介サービス業、当相談所の各事業において、以下の利用目的において個人情報を利用します。
- 入会契約時において、本人確認及びプロフィール作成のために利用します。
- 契約の履行を目的とした、ご成婚に向けたサービス提供、カウンセリング等のために利用します。
- 当相談所が加盟する連盟組織のシステム登録、及びシステムでのお相手紹介のために利用します。
- サービスに関連するイベント・パーティーの連絡に利用します。
4. 個人情報の共同利用について
当相談所は、加盟する連盟のシステムを通じて、次の相手とお客さまの個人情報を共同利用いたします。
- 連盟のシステムを運営する事業者
- お相手のご紹介を目的として同じシステムを利用している、ほかの結婚相談所
① 共同利用する個人情報の項目
共同利用する項目は、ご記入いただくプロフィールシート、またはシステムのプロフィール入力画面に入力していただく内容です。 どの項目がいつ共同利用されるかは、次のとおりです。
- 【お見合い成立前】
- プロフィールに入力していただいた項目
- 【お見合い成立後】
- 上記に苗字を追加した項目
- 【交際成立後】
- 上記に名前・電話番号・メールアドレスを追加した項目
② 共同利用する範囲
【お見合い成立前】当相談所が加盟する連盟・連盟システムおよび各システムを利用する事業者および各システムを利用して活動中の異性会員
【お見合い成立後】前項①の苗字についてはお見合いをする事業者、会員間
【交際成立後】前項①の名前、電話番号、メールアドレスについては交際する会員間、会員の事業者間
③ 共同利用の目的
【お見合い成立前】事業者間の利用目的：会員へのご紹介、カウンセリング等の役務提供のため／会員間の利用目的：お見合いを申し込むお相手選び、また申し込まれた際のお相手確認等のため
【お見合い成立後】事業者間、会員間ともお見合い実施のため
【交際成立後】事業者間、会員間とも交際継続のため
④ 共同利用する個人情報の管理責任者
個人情報保護管理責任者：鈴木 貴代美
⑤ 共同利用する個人情報の取得方法
事業者が会員から書面・システムへの直接入力により取得
⑥ 個人情報の取り扱いに関する責任所在
共同利用する個人情報については、当相談所が責任を負います。当相談所の住所及び代表者については、「10. 個人情報に関するお問い合わせについて」をご覧ください。
5. 個人情報の第三者提供について
お客さまから取得した個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
- お客さまからの同意を得た場合。
- 法令に定めがある場合。
- 本人の同意を得ることが困難であり、生命・身体・財産を保護するために必要な場合。
- 本人の同意を得ることが困難であり、公衆衛生の向上・児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
- 国、地方公共団体等の事務を遂行する上で、本人の同意を求めると、その推進に支障がある場合。
6. 個人情報の安全管理措置について
当相談所は安心して個人情報をご提供いただけるように、個人情報の漏えい、滅失または毀損等の危険に対して、以下の安全管理措置を講じます。
① 個人情報保護指針の策定
個人情報の適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針（個人情報保護指針）を策定しています。
② 個人情報の取り扱いに係る規律の整備
個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取り扱い方法を整備しています。
③ 組織的安全管理措置
整備した取り扱い方法に従って個人情報が取り扱われていることを責任者が確認し、従業者がいる場合、従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
④ 人的安全管理措置
個人情報を取り扱うのは代表者本人のみです。従業者を置く場合には、個人情報の取り扱いに関する留意事項について定期的な研修を実施し、秘密保持に関する事項を定めます。
⑤ 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱うことができる従業者及び本人以外が容易に個人情報を閲覧できないような措置を実施しています。個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
⑥ 技術的安全管理措置
個人情報を取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人情報への不要なアクセスを防止しています。個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
⑦ 外的環境の把握／外国における個人情報の取り扱いの委託
当相談所は海外に個人情報を保管することはありませんが、保管する場合には、個人情報を保管する国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
当相談所は個人情報について、お客さまからの開示、訂正、利用停止、消去等の請求がある場合には、適正かつ速やかな対応を講じます。また当相談所で利用する個人情報が違法に第三者に提供されている訴えがあり、かつ、それが事実であった場合には遅滞なく第三者への提供を停止します。
8. 個人情報の法令・規範の遵守について
大切な個人情報をお預かりする企業として、個人情報保護の取り扱いに関する法令、個人情報保護法に基づいて各所管官庁が作成したガイドライン・指針をはじめとするその他の規範を遵守します。
9. 個人情報の取り扱いの継続的改善について
個人情報を適切に利用し、またその保護を徹底するため、適切な利用について継続的な見直しおよび改善を行います。
10. 個人情報に関するお問い合わせについて
当相談所の個人情報の取り扱いに関する苦情および相談等があった場合には、下記の個人情報に関する苦情および相談窓口にて、迅速かつ適切な対応をいたします。
個人情報に関する苦情および相談のお問い合わせ先
屋号：BELLE FAMILLE
所在地：〒502-0847 岐阜県岐阜市早田栄町
電話番号：090-2344-5013
個人情報保護管理責任者：鈴木 貴代美
11. 本ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて
当相談所のウェブサイト（bellefamille.net）のご利用にあたり、次のとおり情報を取り扱います。
① アクセス解析について
当サイトでは、利用状況を把握し改善するために、Google LLC が提供する「Googleアナリティクス」を利用します。Googleアナリティクスは Cookie（クッキー）を使用して、個人を特定する情報を含まない形で閲覧履歴等を収集します。収集された情報は、Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客さまは、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供するオプトアウトアドオンを利用することで、この収集を拒否できます。
② 広告について
当相談所は、Google広告を利用して当サイトへのご案内を行うことがあります。その際、広告の効果を測定する目的で Cookie を使用します。
③ 外部サービスへの通信について
当サイトは、表示および配信のために次の外部サービスを利用しています。ページの閲覧時に、お客さまのIPアドレスやブラウザの情報等がこれらの事業者へ送信されます。
- Google Fonts（Google LLC）― 書体の配信
- 日本結婚相談所連盟（IBJ）― 正規加盟店バナーの配信
- microCMS ― 記事・写真の配信
- Cloudflare, Inc. ― サイトの配信、アクセスログの記録、フォームのいたずら送信対策、およびフォーム内容の送信
④ 無料相談のお申し込み・お問い合わせについて
無料相談のご予約およびお問い合わせは、当サイト内のフォームで受け付けます。ご入力いただいた内容の扱いは、次のとおりです。
- 送信の前に、いたずら送信を防ぐため Cloudflare, Inc. による確認を行います。この確認のために、お客さまのIPアドレスおよびブラウザの情報が同社へ送信されます。
- ご入力いただいた内容は、Cloudflare, Inc. のサーバーを経由して、当相談所へ電子メールで送られます。当サイトのサーバーには保存しません。
- 送られた電子メールは、当相談所が Google LLC の提供する「Gmail」で受信し、保管します。
- ご入力いただく項目は「3. 取得する個人情報の項目と利用目的について」①のとおりです。
- 当相談所は、その内容を同②に定める目的の範囲内で利用します。